OpenAI „Company Knowledge“ - Was es kann, wofür es taugt, und wo die Grenzen sind
Mit Company Knowledge wird ChatGPT (Business/Enterprise/Edu) zum Arbeits-Assistenten mit Unternehmenskontext: Das System verbindet sich mit gängigen Work-Apps und beantwortet Fragen quellenbelegt, berechtigungsbasiert und innerhalb des Chat-Flows. Ziel: Schnellere, nachvollziehbare Antworten auf Team- und Projektfragen, ohne zwischen Tools zu springen.
Was ist neu – und was genau steckt drin?
- Konversationale Suche über Arbeitsdaten: ChatGPT zieht relevante Inhalte aus verbundenen Apps heran und zeigt Citations/Links zur Herkunft. Das erhöht Transparenz und Vertrauen in die Antwort.
- Breite App-Abdeckung (Auswahl): Slack, SharePoint, Google Drive, Gmail, GitHub, HubSpot u. a.; die Liste wird ausgebaut.
- Permission-Aware: Nur Daten, auf die ein Nutzer ohnehin Zugriff hat, fließen ein – Berechtigungen werden respektiert.
- Admin-Kontrollen: Workspace-Admins können Connectoren zentral steuern und Freigaben rahmen.
Wie funktioniert das – auf hoher Flughöhe?
Statt in jeder App separat zu suchen, stellst du deine Frage im Chat. Company Knowledge aggregiert relevante Stellen (z. B. aus Slack-Threads, Drive-Docs, E-Mails, Repos) und formuliert eine synthetisierte Antwort mit Quellenangaben, die sich direkt öffnen lassen. Ergebnis: Weniger Kontextwechsel und schnellere Entscheidungen.
Wofür ist es besonders nützlich?
- Projekt- und Statusfragen: „Was sind die letzten Entscheidungen zum Programm X?“ → Zusammenfassung mit Links zu Threads/Docs.
- Account-/Kundenkontext: Infos aus Mails, Tickets, Notizen verdichtet - hilfreich für Sales, Success & Support.
- Wissenshygiene & Onboarding: Verteilter Kontext wird auffindbar; neue Teammitglieder kommen schneller rein. (Ableitung aus Feature-Beschreibung.)
Sicherheit, Datenschutz & Governance
- Berechtigungen & Sichtbarkeiten: Das Feature nutzt bestehende Zugriffsrechte der angeschlossenen Tools; niemand sieht Inhalte, für die keine Freigabe besteht.
- Admin-Rahmenwerke: Admins aktivieren/limitieren Connectoren und behalten zentrale Kontrolle für Richtlinien & Compliance.
- Transparenz durch Zitate: Jede Antwort führt zu den Originalquellen, was Review & Audit erleichtert.
Verfügbarkeit & Voraussetzungen
- Pläne: Verfügbar für ChatGPT Business, Enterprise und Education (nicht Free).
- App-Verbindungen: Nutzer authentifizieren eigene Connectoren, Admins können workspace-weiterlauben/steuern.
- Weiterführende Hilfeseite: OpenAI Help Center erklärt Funktionsumfang und den jeweils aktuellen App-Support.